Afin de garantir une meilleure satisfaction des clients, les établissements de restauration et les bars ne cessent d’apporter de l’innovation dans leurs services. Ils leur proposent, entre autres, désormais le menu digital. Il s’agit d’un tout nouveau moyen de consulter le menu proposé par ces enseignes, raison pour laquelle beaucoup de consommateurs ne savent pas encore comment s’en servir. Pour éclairer les débutants en la matière, voici tout ce qu’il faut savoir sur cette technologie.
QR code : qu’est-ce que c’est ?
Avant de voir la manière d’utiliser un menu QR code, il convient tout d’abord de savoir ce qu’est un QR code. En fait, QR est l’abréviation de Quick Response. Il s’agit d’un type de code-barre amélioré créé par Masahiro Hara en 1994. Contrairement aux codes-barres classiques, il peut être lu par les téléphones portables, plus précisément les Smartphones. Pour lire un tel code, il faut de ce fait recourir à un iPhone ou un Smartphone tournant sous Android. Il faut souligner qu’il permet généralement de rediriger tout utilisateur vers un lien donné. Dans le domaine de la restauration et de l’hôtellerie, il permet ainsi de rediriger efficacement tout client vers son menu. Et le meilleur, c’est qu’on n’a nul besoin de télécharger une application spécifique pour s’en servir.
Les avantages du menu digital pour son resto ou son bar
Comme il a été vu dans le paragraphe précédent, il n’est pas nécessaire de télécharger une application particulière pour lire un menu QR code. Un Smartphone Android ou un iPhone suffit pour ce faire. Le consommateur pourra ainsi accéder à la carte de plats, de desserts, de boissons, etc., et ce, de manière rapide. Le menu digital permet d’ailleurs d’éviter tout contact physique, ce qui en fait une solution bien adaptée face à la pandémie actuelle. Les risques sont de ce fait réduits aussi bien pour les clients que pour les professionnels de la restauration et de l’hôtellerie. La carte peut en outre être mise à jour régulièrement et en temps réel. Si les responsables souhaitent enlever un plat donné, par exemple, une simple modification du menu leur permettra de transmettre l’information aux consommateurs. De plus, ils n’ont pas besoin d’imprimer un nouveau QR code.
Comment se servir alors de ce type de menu ?
Pour utiliser un menu QR code, il n’y a rien de plus simple. Pour les établissements de restauration ou les bars, ils n’ont tout d’abord qu’à enregistrer leur carte. Ils doivent ensuite imprimer les affichettes QR code. Celles-ci doivent bien sûr être placées dans leur établissement. Les clients, de leur côté, vont se servir de l’appareil de leur Smartphone pour scanner le QR code. En procédant de la sorte, ils vont consulter de façon automatique la carte enregistrée par les responsables des restaurants ou des bars sur leur téléphone mobile. Une fois qu’ils ont fait leur choix sur les plats à commander, le serveur prend leur commande. À noter que pour les restos et les bars qui n’utilisent pas encore ce type de technologie, mais qui souhaitent s’y lancer, il existe désormais plusieurs prestataires œuvrant dans le domaine sur Internet.
L’utilisation d’un menu accessible via un code QR est considérée comme une excellente idée pour plusieurs raisons.
Avantages significatifs d’utilisation du code QR
Sécurité et hygiène : Dans le contexte actuel, minimiser le contact physique est essentiel. Un menu numérique réduit le besoin de menus physiques qui passent de main en main, ce qui est particulièrement avantageux pour la santé publique.
Mises à jour faciles : Vous pouvez mettre à jour votre menu en temps réel sans avoir besoin de réimprimer de nouveaux menus chaque fois qu’il y a un changement, ce qui est économique et pratique.
Expérience client améliorée : Les clients peuvent accéder à votre menu directement sur leur smartphone, ce qui leur permet de prendre leur temps pour choisir sans se sentir pressés par un serveur.
Écologique : Moins d’impression signifie moins de papier utilisé, ce qui est meilleur pour l’environnement.
Marketing et personnalisation : Vous pouvez personnaliser le code QR pour qu’il reflète l’identité de votre marque et inclure des informations marketing supplémentaires.
Voici quelques questions fréquemment posées
1. Comment les clients accèdent-ils au menu ?
Les clients scannent simplement le code QR avec leur smartphone pour voir le menu en ligne
2. Puis-je modifier le menu après avoir imprimé le code QR ?
Oui, avec un code QR dynamique, vous pouvez modifier le contenu du menu même après l’impression du code QR.
3. Est-ce que cela fonctionne sur tous les smartphones ?
Oui, les codes QR peuvent être scannés par la majorité des smartphones modernes sans nécessiter d’application supplémentaire.
4. Quels sont les coûts associés à un menu QR Code ?
Les coûts peuvent varier selon le service utilisé, mais de nombreuses solutions offrent des options gratuites ou à faible coût avec des fonctionnalités suffisantes pour démarrer.
Comment puis-je créer un menu QR Code pour mon restaurant ?
Créer un menu QR Code pour votre restaurant est un processus simple et pratique. Voici les étapes générales à suivre :
1. Choisir un générateur de QR code en ligne.
2. Sélectionner l’option de création d’un QR code pour URL et insérer le lien vers le menu de votre restaurant en ligne.
3. Personnaliser le design du QR code via les options disponibles.
4. Tester le QR code généré pour s’assurer qu’il redirige bien vers votre menu.
Certains générateurs de QR code offrent des fonctionnalités supplémentaires, comme la traduction automatique de vos plats ou la création d’un QR Code WIFI. Vous pouvez également choisir de déployer votre QR Code sur divers supports, tels que des étiquettes auto-collantes, des chevalets de table, ou des cartes de visite.
Il est important de vous assurer que le QR Code fonctionne correctement sur différents appareils (iOS et Android) avant de l’imprimer pour une utilisation dans votre restaurant. De plus, avec un QR Code dynamique, vous pouvez modifier le contenu de votre menu même après avoir imprimé le QR Code, ce qui vous permet de garder votre menu à jour sans effort supplémentaire.
Si vous avez besoin d’une aide plus spécifique ou si vous souhaitez des recommandations sur les générateurs de QR code, n’hésitez pas à demander !
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